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质量小故事

  

降落伞的故事

第二次世界大战时期,美国军方认为生产的降落伞安全级别不达标,后来,经过与厂商一起努力改进后,成品合格率有了明显的提升(99.X%),不过军方的需求是产品合格率必须达成100%。但厂商并不买帐,他们从技术的角度强调,不可能有产品达到100%的合格,不可能出现奇迹。

可是对士兵来说,降落伞99.X%的合格率,就意味着每一千个战士中就有一个人会送命。于是军方想出了一个主义,军方改变检查质量的实施方法,于是直接从厂商前几天交货的降落伞中随机挑出一个,而测试人员变成厂商负责人自已背着这个伞亲自测试,亲自从飞机上跳下。

这个措施实施后,质量真的出现了奇迹般的变化,不合格率立刻变成了0

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