ISO9001是国际标准化组织（ISO）制定的一项质量管理体系标准。该标准旨在帮助组织建立一套完善的质量管理体系，以提高产品和服务的质量，增强客户满意度，并为组织的持续改进提供框架和指南。ISO9001的作用在于为组织提供了一种标准化的方法来管理质量，从而在全球市场竞争中获得优势。

首先，ISO9001可以帮助组织确立和实施质量管理体系。质量管理体系是指组织内部的一套规章制度和流程，用于确保产品和服务符合客户需求和预期。ISO9001提供了一套详细的要求和指南，帮助组织建立适应其业务特点的质量管理体系。通过实施ISO9001，组织可以更好地组织和管理各项工作，提高工作效率，减少资源浪费，并确保产品和服务的质量稳定可靠。

其次，ISO9001要求组织进行风险管理。风险管理是指识别、评估和处理可能对组织目标造成负面影响的风险。ISO9001要求组织识别与质量管理相关的风险，并制定相应的控制措施来减少或消除这些风险。通过风险管理，组织可以更好地应对变化和挑战，降低质量问题和事故的发生概率，从而提高客户满意度和信任度。

第三，ISO9001促进了组织的持续改进。ISO9001要求组织建立和实施持续改进的机制，以不断提高质量管理体系和产品/服务的质量。持续改进是一个迭代的过程，组织需要不断分析和评估现有的质量管理体系，找出改进的机会并采取相应的行动。通过持续改进，组织可以不断提高质量管理水平，提升自身在市场中的竞争力，满足客户不断变化的需求。

另外，ISO9001的认证也可以为组织带来一些直接的经济利益。在某些行业和市场中，持有ISO9001认证的组织可能更容易获得合同和项目，因为ISO9001认证被视为一个质量管理的标志。许多客户在选择供应商或合作伙伴时更倾向于选择持有ISO9001认证的组织，因为ISO9001认证可以为客户提供一定的保证和信任，减少风险和质量问题的发生。

​总而言之，ISO9001的作用包括但不限于以下几个方面：

  1. 建立和实施质量管理体系，提高工作效率和产品/服务的质量。

  2. 风险管理，减少质量问题和事故的发生概率，增加客户满意度和信任度。

  3. 促进持续改进，不断提高质量管理水平和满足客户需求。

  4. ISO9001认证可以带来一定的经济利益，增加市场竞争力和商业机会。

需要注意的是，ISO9001标准本身并不保证组织的产品或服务的质量，它只是提供了一个框架和指南，帮助组织建立和管理质量管理体系。组织在实施ISO9001时需要根据自身情况进行适当的定制和调整，以确保其质量管理体系的有效性和适用性。另外，ISO9001还具有以下作用：

  5. 提高客户满意度：ISO9001强调满足客户需求和预期的重要性。通过建立质量管理体系，组织能够更好地了解客户需求、提供符合要求的产品和服务，并及时处理客户反馈和投诉。这有助于提高客户满意度，增强客户忠诚度，并获得更多的重复业务和口碑推广。

  6. 加强组织内部沟通和协作：ISO9001要求组织明确责任和职权，并建立有效的内部沟通机制。通过明确各个岗位的职责和流程，以及有效的沟通渠道，组织能够加强团队协作，减少信息传递误差，提高工作效率和质量。

  7. 增强组织的可信度和声誉：ISO9001认证是对组织质量管理体系的认可和证明。持有ISO9001认证的组织在市场上更具可信度和声誉，能够与其他认证组织竞争并吸引更多的合作伙伴和客户。

  8. 降低成本和资源浪费：通过ISO9001的实施，组织可以更有效地管理资源、优化流程，并减少质量问题和错误所导致的成本。良好的质量管理体系有助于减少产品和服务的不合格率，降低退货、重工和报废的成本，提高资源利用率。

  9. 符合法规和法律要求：ISO9001要求组织确保产品和服务符合适用的法规和法律要求。通过合规性的管理，组织能够避免违法行为、减少法律风险，并提升与监管机构和利益相关方的合作关系。

总的来说，ISO9001的作用是建立一个系统化、标准化的质量管理体系，帮助组织提高产品和服务的质量，满足客户需求，增强竞争力，并持续改进。这使得ISO9001成为许多组织追求卓越质量和持续发展的重要工具和认证标准。当组织实施ISO9001标准时，还有以下作用：

  10. 提升组织的效能和效率：ISO9001要求组织建立和使用可测量的目标和指标，以评估和监控质量管理体系的效果。通过收集和分析数据，组织可以识别潜在的改进机会和瓶颈，并采取相应的措施来提升效能和效率，从而优化业务流程和资源利用。

  11. 加强供应链管理：ISO9001鼓励组织与供应商建立合作关系，并要求对供应商进行评估和选择。通过与符合ISO9001要求的供应商合作，组织可以确保从供应链中获取的产品和服务符合质量要求，并减少质量风险。

  12. 改善决策和管理：ISO9001要求组织进行持续的内部审核和管理评审，以评估质量管理体系的有效性。这种自我评估的过程可以帮助组织发现问题和机会，制定改进措施，并优化决策和管理过程。

  13. 增强员工参与和意识：ISO9001强调员工的参与和意识对于质量管理的重要性。组织需要提供培训和意识提升机会，使员工理解和遵守质量管理体系的要求，并积极参与改进活动。这有助于建立一个质量文化，激发员工的工作动力和创造力。

  14. 拓展国际市场和贸易机会：ISO9001是国际通用的质量管理标准，持有ISO9001认证的组织在国际贸易中更容易获得认可和信任。ISO9001认证为组织提供了参与全球市场的通行证，拓展国际市场和贸易机会。

总的来说，ISO9001的作用是帮助组织建立和实施有效的质量管理体系，提升产品和服务的质量，满足客户需求，改善内部运作，增强竞争力，并实现持续改进和可持续发展。它为组织提供了一套可靠的框架和方法，使其能够在不断变化的市场环境中适应和成功。当组织实施ISO9001标准时，还有以下作用：

  15. 提高组织的管理能力：ISO9001要求组织建立和实施质量政策、目标和计划，并进行有效的资源管理。通过遵循ISO9001的要求，组织能够加强管理能力，包括战略规划、风险管理、绩效评估、变更管理等方面。这有助于组织建立健全的管理体系，提高决策的准确性和有效性。

  16. 增强组织的竞争力：ISO9001认证被许多行业和市场视为参与竞争的基本要求之一。持有ISO9001认证的组织能够证明其具备一套规范和可行的质量管理体系，从而增强竞争力。在招投标和采购过程中，ISO9001认证常常是客户、合作伙伴和供应商选择的重要因素。

  17. 促进持续学习和创新：ISO9001鼓励组织进行持续改进和创新。通过对质量管理体系的不断审查和改进，组织能够发现新的方法和技术，推动持续学习和创新，提高产品和服务的质量和竞争力。

  18. 强化组织的责任和道德：ISO9001要求组织建立和遵守道德、诚信和社会责任的原则。通过明确质量政策和道德规范，组织能够营造一个遵守法律和道德的工作环境，增强对员工、客户和社会的信任。

  19. 提升组织的信誉和品牌价值：ISO9001认证是对组织质量管理体系的认可和证明，它能够增加组织的信誉和品牌价值。持有ISO9001认证的组织在市场中更受认可和信赖，有助于吸引更多的客户和业务合作伙伴。

综上所述，ISO9001的作用是多方面的，涵盖了质量管理、持续改进、供应链管理、员工参与、国际市场竞争等方面。通过实施ISO9001标准，组织可以建立高效的质量管理体系，提升业务绩效，增强竞争力，满足客户需求，并实现持续改进和可持续发展。